营商环境，“优”无止境。为进一步提振“四上”企业发展信心，以完善服务企业长效机制为核心，以搭建企业服务平台为抓手,以破解企业发展难题为目标，通过服务专员（小e）制度，健全服务业企业长效服务机制，助推辖区经济高质量发展。  

一、服务对象

辖区88家“四上”企业和22家“准四上”企业（根据区里下发数量适时调整），实行“全心全e”服务专员（小e）制度。

二、工作目标

1.通过服务专员制度，实现“四上”和“准四上”企业全覆盖。

2.通过服务专员制度，第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难和问题，第一时间对企业的诉求作出反应。

3.通过服务专员制度，使服务企业体系进一步健全，政策措施进一步落实，服务效能进一步提升，发展环境进一步优化。

三、工作职责

1.上情下达联络员。积极宣讲中央、省、市、区有关精神，帮助企业掌握各级各项涉企的政策信息，用足、用好、用活政策。

2.难题破解协调员。协助企业解决发展中遇到的融资、人才、技术等方面的困难和问题，促进企业平稳健康发展。

3.配套产业招商员。帮助企业加强与相关企业的沟通联系，及时发现企业的投资机会，因势利导推进产业招商。

四、工作制度

1.联系走访制度。服务专员（小e）点对点联系企业，每月走访企业不少于1次，本着“无事不扰、有事必到、随叫随到”的原则，积极搭建与企业沟通交流的热线。

2.问题协办制度。对企业反映的困难和问题，服务专员（小e）能协调解决的第一时间解决。对反映的复杂、疑难问题，服务专员统一汇总至经发办，进行集体研究解决。

3.督查通报制度。每季度对各服务专员（小e）的每月走访、解决问题、跟进服务情况，进行通报。纪工委对服务专员推进企业困难和问题的协调进度，进行督查。

五、工作要求

1.增强服务意识。各科室、社区要把服务专员工作作为服务企业的重点工作，在工作上给予支持和帮助。要把服务专员工作与推动工作、落实区委区政府决策部署结合起来，增强服务意识。

2.提升服务能力。开设通伸街道服务专员“经济半小时”课堂，组织学习各级关于经济工作的文件和会议精神，并邀请发改、统计、税务、商务等部门业务精英授课，不断提高服务能力。

3.严肃服务纪律。要严格贯彻落实中央八项规定及实施细则精神，严格遵守各项规章制度，强化纪律和规矩意识，保持良好的通伸干部形象，构建“亲、清”政商关系。